Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda valoramos tu tranquilidad y queremos que tu experiencia sea la mejor. Por eso, te explicamos cómo manejamos las devoluciones y cambios.

Responsabilidad por daños en el transporte

• No nos responsabilizamos por roturas o golpes ocasionados durante el transporte elegido.
• Para mayor seguridad, podés solicitar fotos del pedido antes del despacho, así verificás el estado de los productos.

Cambios por fallas de fábrica

• Los cambios se aceptan únicamente por fallas de fábrica.
• Los productos importados y los mates curados NO tienen cambio. Consultar ante cualquier duda ¡Estamos para asesorarte!
• Debés reportar la falla dentro de las 48 horas de recibir el pedido. - Posiblemente se te solicitaran fotos/videos del mismo vía MAIL, donde se sigue el caso. -
• Una vez confirmado el problema, enviamos los productos correspondientes para el cambio.
• No realizamos devoluciones de dinero, solo cambios en los productos basándonos en estas condiciones.

Te recomendamos revisar el pedido al momento de la entrega para agilizar cualquier reclamo. Esta política garantiza que recibas productos en perfectas condiciones y te brinda la seguridad necesaria para comprar con confianza.

¡Se pueden comunicar con nosotras ante cualquier inconveniente! 

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